南康社保：三项措施提升依法经办业务水平
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【导读】:我国基本养老保险制度实施以来，根据实际工作需要，国家陆续出台了一系列政策法规，各省、市、县也相应出台了一些文件规定，确保基本养老保险经办机构办理业务时有法可依、有规可循。我国基本养老保险制度实施以来，根据实际工作需要，国家陆续出台了一系列政策法规，各省、市、县也相应出台了一些文件规定，确保基本养老保险经办机构办理业务时有法可依、有规可循。
针对纷繁复杂的政策文件，如何才能使社保经办人员知法学法用法、依法依规办事，切实维护群众的切身利益呢？赣州市南康区社保局采取了三项有效措施，着力提高经办人员的依法经办业务水平：
一是全面梳理、汇聚成表。该局对历年来办理基本养老保险的相关政策法规进行了全面梳理，制作了《企业职工基本养老保险业务经办常用政策法规一览表》，根据参保对象的不同分为6大类，分别列明了参保条件、登记资料、缴费基数、缴费比例、缴费方式、法定退休年龄、办理应带资料及相关文件依据等信息。全局干部职工每人一份《一览表》，并跟随最新政策规定及时进行更新完善，做到“一表全、一表准、一表通”，极大地提高了经办人员回复咨询、办理业务的规范性和准确性。
二是深入学习、强化考核。该局将业务办理的相关政策法规复印给经办人员，做到人手一份，采取自学为主、集中培训、以老带新、以会代训等多种方式，确保经办人员熟练掌握《一览表》中的各项政策规定。同时，通过举办业务知识竞赛、机关会议随机抽查等形式，强化考核检查，通过奖惩结合提高经办人员学法用法的积极性和紧迫感。
三是学以致用，依规办事。一直以来，该局都要求社保经办人员要严格依法依规办事，局长邓世平为此还专门撰文《做到“三坚持” 谨慎办业务——关于做好职工基本养老保险业务经办工作的建议》，要求全体经办人员要坚持勤学多思，熟悉政策；坚持有问必答，答必有据；坚持有疑必查，查清再办。该局在相关会议中一再强调，每个经办人员都要熟悉掌握、深入理解业务办理的有关政策规定，回复参保对象的问题要做到“言之有据、言之有理”，努力提升依法行政水平，不断提高群众满意率。
（赣州市南康区社会保险局 黄玉莲）
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